Política de Reembolso

 

A venda do Livro do Sabor é realizada por meio da plataforma Kiwify, responsável pelo processamento do pagamento, liberação de acesso e gerenciamento de reembolsos.

Por se tratar de um produto digital, aplicam-se as condições abaixo.

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Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, desde que a solicitação seja feita dentro desse prazo.

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Como solicitar o reembolso

A solicitação de reembolso deve ser feita diretamente pela plataforma Kiwify, seguindo o procedimento abaixo:
   1.    Acesse o e-mail recebido da Kiwify após a compra
   2.    Clique na opção de suporte ou reembolso
   3.    Siga as instruções da plataforma

A Kiwify é a responsável por analisar e processar a solicitação conforme suas políticas internas.

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Condições importantes
   •    O reembolso é válido apenas para solicitações feitas dentro do prazo legal de 7 dias
   •    Após esse período, não há reembolso, por se tratar de conteúdo digital com acesso imediato
   •    O Livro do Sabor não tem acesso a dados de pagamento e não realiza reembolsos diretamente

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Forma de estorno

O valor será devolvido pela Kiwify, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra, respeitando os prazos da operadora do cartão ou instituição financeira.

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Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre o produto ou dificuldades com o acesso, o cliente pode entrar em contato pelos canais informados neste site para suporte.

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Resumo simples
   •    Produto digital
   •    Pagamento via Kiwify
   •    Reembolso em até 7 dias corridos
   •    Solicitação feita diretamente na Kiwify

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